Madde 1 – Taraflar ve Konu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda kimlik bilgileri yazılı SATICI ile ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuş olan mesafeli satış sözleşmesinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri uyarınca taraflara yüklediği hak ve yükümlülükleri düzenler.
SATICI
Unvan: VALENTS TEKSTİL DIŞ TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: adres
Telefon: 0532 206 62 34
E-posta: info@esintylingre.com
Vergi Dairesi / No: BAKIRKÖY / 9221436700
MERSİS No: 0061040270600017
Ticaret Sicil No: 009075
ALICI
Sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ad-soyad, T.C. kimlik numarası (fatura bilgisi olarak talep edilmesi hâlinde), adres, telefon ve e-posta bilgileridir. Bu bilgiler sipariş formunda ve/veya ödeme sayfasında ALICI tarafından girilmiş olup sipariş onayı ile birlikte işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası hâline gelir. ALICI, işbu Sözleşme kapsamında "tüketici" sıfatını haizdir.
Madde 2 – Tanımlar
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki anlamları ifade eder:
- Bakanlık: Ticaret Bakanlığı
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- Site: SATICI'ya ait Esinty lingerie internet sitesi
- Sipariş Veren/ALICI: Site üzerinden bir mal veya hizmeti sipariş eden gerçek veya tüzel kişi tüketici
- Taraflar: SATICI ve ALICI
- Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşya
Madde 3 – Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, niteliği, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları ile diğer satışa ilişkin bilgileri Site'de ve sipariş onayı ekranında belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI, Site üzerinden sipariş verdiğinde, siparişe konu ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini ve teslimat koşullarına ilişkin ön bilgilendirme formunu okuyup edindiğini, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 4 – Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri
Sözleşme konusu ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli (KDV dahil), ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri ve teslim edilecek kişi bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından onaylanan sipariş özeti (sepet) sayfasında ve Alıcı'ya elektronik posta yoluyla gönderilen sipariş onayında yer almakta olup, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Madde 5 – Genel Hükümler
5.1. ALICI, Site'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, her bir ürün için ayrı ayrı olmak üzere teslim edilir.
5.3. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5.4. Ürünün teslimatından sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmesi zorunludur.
Madde 6 – Teslimat
Ürünler, siparişin SATICI tarafından onaylanmasını takiben ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak ürün ortalama 2-5 iş günü içinde ALICI'ya ulaşır. Bu süre, herhangi bir mücbir sebep veya olağanüstü durum haricinde yasal azami 30 günü geçemez. Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adreste, ALICI veya ALICI tarafından yetkilendirilen üçüncü kişiye yapılır. Kargo ücreti, sipariş toplamı Esinty lingerie tarafından belirlenen ücretsiz kargo limitinin altında ise ALICI'ya ayrıca yansıtılır; bu limitin üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimatın SATICI'dan kaynaklanmayan bir nedenle gecikmesi hâlinde ALICI durumdan derhal haberdar edilir.
Madde 7 – Cayma Hakkı
7.1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya info@esintylingre.com adresi, 0532 206 62 34 numarası veya Site üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu Sözleşme'de düzenlenen "İade Koşulları" hükümlerine uygun olması şarttır.
7.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, WhatsApp mesajı vb.) ile SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.
7.3. Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Birden fazla ürünün tek siparişle sipariş edildiği ve ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda, cayma hakkı süresi ALICI'nın veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı günden itibaren başlar.
7.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ile sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan; ambalajı, kutusu, mühür/güvenlik bandı veya benzeri koruyucu unsurları açılmış veya tüketici tarafından kullanıma sunulmuş iç giyim, iç çamaşırı, mayo ve benzeri hijyenik ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Bu kapsamda, hijyen bandı açılmış veya kullanılmış iç giyim ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz; söz konusu ürünler orijinal etiketi, ambalajı ve hijyen bandı sökülmemiş şekilde iade edilmelidir.
Madde 8 – Cayma Hakkının Kullanılması Hâlinde İade Koşulları
8.1. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, tahrip edilmemiş, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajı ile bütünlüğü bozulmamış olması gerekir.
8.2. ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 10 (on) gün içinde SATICI'nın bildireceği adrese, tercihen SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile göndermekle yükümlüdür.
8.3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması kullanılması hâlinde SATICI tarafından karşılanır; aksi hâlde kargo bedeli ALICI'ya aittir.
8.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve ürünün SATICI'ya sağlam ve eksiksiz ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ALICI'nın ödemeyi gerçekleştirdiği ödeme aracına (kredi kartına iade) iade eder. SATICI, malı geri almadan bedel iadesini yapmakla yükümlü değildir.
8.5. Ayıplı/hatalı ürün teslimi hâlinde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
8.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Madde 9 – Ödeme
Ürün bedeli, ALICI tarafından kredi kartı veya banka kartı ile, iyzico ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure (3 Boyutlu Güvenli Ödeme) doğrulaması ile ödenir. SATICI, kart bilgilerini (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu) hiçbir şekilde saklamaz; ödeme bilgileri doğrudan yetkili ödeme kuruluşu altyapısında şifreli olarak işlenir. Taksitli ödeme seçenekleri, ilgili bankanın kampanyalarına göre Site üzerinde sunulabilir.
Madde 10 – Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları
ALICI'nın, kredi kartı ile yaptığı işlemlerinde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI ödemeyi kabul eder.
Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen değere kadar ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, tüketici sıfatıyla, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakkını kullanmadan önce SATICI'ya info@esintylingre.com adresinden başvurarak uyuşmazlığın dostane yollarla çözülmesini talep edebilir; SATICI bu tür başvuruları makul süre içinde değerlendirmeyi taahhüt eder.
Madde 12 – Kişisel Verilerin Korunması
SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri yalnızca sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, KVKK'ya uygun olarak işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Gizlilik ve Güvenlik Politikası'ndan ulaşılabilir.
Madde 13 – Mücbir Sebepler
Doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, sisteme ilişkin iyileştirme veya yenileme çalışmaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları gibi mücbir sebep sayılan tüm hâllerde, SATICI işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etmesi veya ifa etmemesi nedeniyle sorumlu tutulamaz; bu durumlar SATICI için gecikme, eksik ifa veya ifa etmeme hâli olarak değerlendirilmez.
Madde 14 – Bildirimler
İşbu Sözleşme'ye ilişkin taraflar arasındaki her türlü bildirim, SATICI'nın info@esintylingre.com adresi ile ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi üzerinden geçerli olarak yapılır. ALICI, sipariş sırasında verdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Madde 15 – Ayıplı Mal ve Hizmetler
ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen seçimlik haklarından birini kullanabilir: satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. ALICI bu taleplerini SATICI'ya, info@esintylingre.com veya 0532 206 62 34 üzerinden bildirebilir.
Madde 16 – Fatura ve Vergilendirme
Sipariş konusu ürünlere ilişkin fatura, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği fatura bilgileri esas alınarak SATICI tarafından düzenlenir ve elektronik ortamda ALICI'ya iletilir. Fatura bilgilerinde ALICI kaynaklı hata bulunması hâlinde, düzeltme talepleri SATICI'nın mevzuattan doğan yükümlülükleri çerçevesinde değerlendirilir.
Madde 17 – Yürürlük
ALICI'nın Site üzerinden verdiği siparişe ilişkin ödemeyi gerçekleştirmesi, işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir ve Sözleşme, sipariş anında elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşme, tarafların işbu Sözleşme'den doğan edimlerini tam olarak yerine getirmeleri ile sona erer.